物业管理公司一周年致全体员工的一封信
x物业管理有限公司全体员工大家好!
2010年8月是我们x物业管理有限公司成立1周年的日子,在这一年的日子里,x物业在各部门员工的共同努力下,各项工作有条不紊的稳健发展,人员管理也趋于成熟。回首这一年我们携手走过的日子,你还记得那些曾经让你感动的日子吗?
2010年8月28日,我们x物业管理有限公司正式与原来的东城x管理处进行了物业管理交接。至此我们x物业公司正式成立了。初期为了改变原有管理的种种问题,减少业主的投诉。我们从一开始就制订了严格的服务宗旨"业主至上、服务第一",为了这个标准我们的一些员工付出了很多很多,在此我们对他们表示衷心的感谢。
9月,为了更好的为业主服务,提高业主的满意度,公司先后投入资金,对部分生活用水和消防设施进行了彻底整改,员工的服务意识也随着不断提高。一个好的公司是会不断发展的,为了让我们的管理更趋于人性化,10月我们废除了原有的《管理规章》制度,采用更有利公司和个人发展的新《管理规章》制度,在新的制度中我们更加明确了员工的奖、罚、www.jzr88.com晋升制度和公司的发展目标。应该说我们的这次改动是成功的,因为他使我们的员工更加理智、成熟、更有原则。
2010年10月一个激动人心的时刻,公司管理层根据员工平时的工作表现和对公司的贡献,对部分员工进行了岗位提升和调整,更加调动了他们对工作的积极性,也体现出公司在更好的为员工创造发展空间。随着我们人员的配备完善,公司更加重视员工的业务技能和专业技能的培训工作,先后派出保安员到专业的保安公司培训,管理员到物业管理协会培训,公司内部也不定时的对各部门员工进行素质和业务技能的相关培训,使员工掌握一般事件的处理、应变方法。
可能是上天真想考验一下我们,2010年10月x美食店着火;2010年的小区内住户被盗窃事件,我们的保安员都能在全班的共同协作下及时的发现和排除事故,抓获罪犯,挽回业主的损失,并为我们x物业争得了荣誉。对此公司为了表扬他们在工作中的突出表现,先后为他们个人和集体记功并发放奖金。由此可以看出,虽然我们的公司并不很大,员工的文化层次也不高,但我们的员工在日常工作中能积极合作,团结互助,一切为了公司、业主,他们的这种精神是别人无法替补的。
2010年是我们公司发展的一年,发展中的公司,就像一个刚学走路的小孩一样跌跌撞撞,但他最终还会顽强的爬起来。一个公司也像一个不断要求进步的人一样,当他的一切都在不断改变时,自己本身也要不断的改变他才会进步、成功,但他必须是积极、进取、有利于发展的。在一个公司的发展中一个人的力量是有限的,他需要全体员工共同参与,共同进步。我们不欢迎任何阻碍公司发展的个人行为,我们也深信我们的所有员工都是优秀的。
现在我们也积极向外发展,接管的xx花园楼盘也在积极的筹备中,还有其它的楼盘也在和我们洽谈,希望我们管理。从前景来看我们的公司正在不断的壮大,个人的发展空间也非常广阔,所以在近段时间公司加大了员工的各项培训力度,从仪容仪表、礼貌礼节到业务技能、相关法律法规等,一切都是为以后的其它楼盘储备人员。"培训是福利"他是你在工作中遇到困难的最好武器。
在以后的工作中,我们的用人观念也会趋于成熟、合理化,采用平时工作表现,竞争竟岗等符合公司发展的用人方法,原有的工作工龄等用人观念将不付存在。在以后的工作中我们也将提供更多的管理岗位给员工们竞争。
总结这一年的工作我们感触很深,在此我们对那些在平凡岗位上兢兢业业努力配合公司发展的员工表示感谢,也对那些在风雨烈日下坚守岗位的保安员表示感谢。但我们的工作中还是有很多的不足之处;如员工的个人应变能力、礼貌、仪表、业务技能、部门内员工的配合等等都需要尽快的提升。我们不能原地踏步,我们需要的是不断创新、自我改变的发展模式。我相信在今后的工作中我们的员工一定会做的更好,与公司会更团结的拧在一起。
展望公司以后的发展,x楼盘的近期接管,另外几个楼盘的洽谈合作,我们的公司在不断的壮大。发展中的保安部将不在是单一的停车发卡,简单的执勤、单一的靠人管理,而是采用智能化管理,闭路监控、红外线报警、智能卡刷卡停车、消防烟感系统、消防自动喷水系统等等,一系列高智能管理手段,在以后的物业管理中我们将采用,人防(保安员及各部门员工和业主)、机防(各种智能化防盗、服务系统)、物防(其它执勤工具)的管理手段。在以后的发展中保安员的角色将足见转变为管理员,他们不但要熟悉自己的岗位职责、程序、小区结构、业主情况等等,还要担当对业主相关物管的宣传等工作,现在我们不能只单一的要求客户满意度,而是要求员工在工作中不断创新,我们要求的是客户惊喜,是客户意料之外的等值服务。我们的清洁部也将不断随着公司的发展而壮大,到时他们不光要会使用各种清洁工具、清洁材料,还要熟悉居家服务如:家居钟点清洁、做饭
在以后的发展中我们始终会坚持以公平、公正、合理的的发展模式对待每一位员工,也希望员工们能以积极进取的心态、相互团结互助的行动来努力工作。
时间过的很快转眼公司也已成立一周年,借此公司成立1周年之际,公司恭祝全体员工工作顺利、万事如意、身体健康