个人简历
姓名:xx
性别:男
出生年月:1975.6
籍贯:广东xx
学历:大专
专业:物业管理
联系电话:1xx0
兴趣特长:社交礼仪、书法、宣传、计算机、体育
技能证书:全国物业管理职业资格证书(中级)
全国物业管理企业部门经理岗位证书
工作经历:
2010.3--2010.5 东莞市xx物业管理有限公司(xx山庄)
任职主任助理。日常工作主要负责小区业主入伙、装修手续的办理,业主/住户档案资料的收集与管理,小区日常巡查,业主投诉与请求的处理工作,管理费追缴,对清洁绿化部、维修部、保安部的工作进行分工协调,协助主任对辖区进行全面管理,同时负责小区社区文化活动的策划与宣传工作。
2010.5--2010.5 深圳市xx物业管理有限公司(xx家园)
任职物业主管,2010年6月升为管理处主任。于该公司工作期间,一路见证了"xx家园"的前期介入、入伙、装修及日常管理工作过程,并于2010年12月指导小区成立业主委员会,2010年4月带领小区创建"xx区优秀示范小区"成功。(来自:www.jzr88.com)本人工作至此,对物业管理的前期介入、接管验收、入伙装修、日常管理以及ISO9002、创优迎检等工作均有较深刻的认识,熟悉物业公司内部运作流程及各项规章
在物业经营创益方面,以一业为主、多种经营方式相结合为公司创造最大的利润。日常动员管理人员对业主所欠管理费开展积极的追缴工作,使小区每月管理费的收缴率达95%以上,单户欠费最长时间不超过三个月,为公司的良好运作及盈利提供最有效的保障。同时开展多种经营活动,如停车场收费、游泳池及棋牌球类活动的经营、上门维修服务、钟点清洁及其它代办性服务等,由于服务态度好,效率高,各项经营活动得到了业主住户的一致肯定,为公司创造更大的利润空间。
2010.5至今 东莞市xx物业管理有限公司(xx花园)
任职管理处主任。xx花园业主入住已有8年多时间,本人初来乍到,首先对小区楼宇及配套设施进行整改更新,包括楼宇平台整改、楼道粉刷及外墙维修清洗、停车棚及儿童游乐场维修更新、路灯柱、水电表、消防设施、井盖等设备设施的油漆翻新等等,解决了业主对小区残旧配套设施不满的投诉问题。同时对员工进行了一系列的培训活动,(来自:www.jzr88.com)从主观上加强了服务礼仪及服务态度,提高员工的积极性与责任感。客观方面,对管理处人员架构进行了重新调整,确立部门管理制度,落实岗位责任制及一系列的奖惩制度,将任务落实到岗,责任落实到人,以便更高效地开展工作。在作出了辖区硬件方面的整改及软件方面的加强后,对小区全体业主(住户)进行了一次全面的回访工作,大量收集信息及发掘现存问题,提高小区物业管理水平。
本人有着高度的工作热情、责任心及良好的管理水平,以ISO9002为参考依据,运用先进的理念对小区物业实施全面的管理。能较好地协调与各政府职能部门的关系,实现互助双赢的局面。
物业管理工作的正常开展离不开一支优质的管理队伍,这要求全体员工要有高度的工作热情、责任心及良好的服务水平,为业主/住户营造一个安全、舒适、文明的生活环境。在人员管理方面,本人深晓"xx"法则及"xx"法则的管理之道,日常注重对员工的培训与教育,以提高员工的工作积极性及思想觉悟为主,增强服务意识,完善服务态度,追求公司人文精神及诚信制度的建设。
本人自扪为人实在、诚恳、守信,凡事以身作则,以理示众,以德服人,能为工作予十分的热诚。望贵公司能予机会一试为盼!