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依照本规程实施具体回访工作。四、 程序要点１、 服务中心主管制定回访计划，安排回访（１） 回访时间安排：a、 投诉事件的回访，应在投诉处理完毕后的三天内进行；b、 维修工程的回访，应在完成维修工程一个月后，两个月内进行；c、 特约服务的回访，应安排在合同执行期的中期阶段和结束后进行；d、 急救病人的回访，应安排在急救工作结束后的一周内进行；e、 管理处发行的报刊、杂志及组织的文体活动的回访，组织、发行完毕后一个月内进行；........，大小：4.84 MB