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10-09

物业管理培训内容

。2、 参加沟通游戏。全体人员5酒店式物业管理的培训。1、 酒店式物业管理的特色。2、 与酒店管理的区别。全体人员6装修管理及装修巡查的培训。1、 装修申请的审核。2、 装修管理的要点。3、 装修巡查的职责。4、 装....房地产培训资料
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物业客服培训资料

管其中只有一人是自己要交往的对象，但也应该与在座的每一个打招呼，并也应该与在座的每一个人打招呼，并递上名片，当名片没带够时，应向他人道歉，说明情况。相关链接：物业管理公司客服人员培训资料手机礼仪：随着....房地产培训资料
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物业绿化岗位培训手册

地被花丛多种植物成片种植的轮廓线整齐、有层次1病虫危害率每百平方米不超过5%，5绿篱、花丛边幅修剪整齐美观，单体花坛线条清晰。4目视无枯枝枯叶，无黄土裸露，无杂草,超长5—10CM即修剪4纯花坛无残花，无杂草；超....房地产培训资料
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应注重物业服务细节

理的完美价值，已开始从每一个环节中的每一个细节做起，实实在在地从小处着眼，在服务中于细微处见功夫。比如深圳的万科物业对于细节问题的关注一直都保持着近乎于"挑剔"的认真。在万科物业小区里，业主根本听不到经....房地产培训资料
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物业管理企业如何进行案例培训

教学方式该方式是在教师的指导下，由学员扮演案例中出现的不同角色，如业主(用户)、管理员、管理服务中心主任以及其他参与人等，以实际情况为参照的一种模拟教学活动。这种教学活动具有实践性、公开性、应用性强的特....房地产培训资料
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2009物业管理处安全消防培训资料

备,员工素质提高,火灾预防是可以做好的,发生火灾的可能性就会减少。"防消结合":是同火灾作斗争的两个基本手段,即预防和扑救,就是在做好火灾预防工作的同时,积极主动的从人力、物力、技术等方面做好充分准备,以便一旦....房地产培训资料
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保安制度培训资料

二、保安部仪容、仪表要求 (一)爱护工服,随时保持衣冠干净、整齐。(二)穿工服、警服必须扎领带,领带紧索在领下。(三)头发保持干净、美观。不得盖住耳朵,保证胡须每天刮净。(四)穿着警服时必须系扣,不得敞胸露怀。(....房地产培训资料
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保安应知应会培训

一般性能和消防器材的使用方法。(六)防火要点1、在工作中要把预防火灾放在首位,认真注意发现是否存在着火灾隐患。2、在巡视中发现火情要及时扑救并上报。(七)防盗要点1、方针:"以预防为主,注意抓现行。2、方法:检查....房地产培训资料
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万科物业员工行为规范（试行）

度绿线标准 万科物业员工通用行为规范绿线标准 万科物业员工通用行为规范绿线标准 万科物业员工通用行为规范绿线标准 万科物业员工通用行为规范绿线标准 万科物业员工通用行为规范绿线标准 万科物业员工通用行为规范....房地产培训资料
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万科讲师培训BI手册(禁止行为部分)

行为训练成本能反应，成为固有良好习惯；了解员工心理状态，及时正确引导和舒缓。万科的优良传统和作风得到继承和发扬避免我们服务中存在的种种问题。规范各个岗位的服务行为和服务语言，使我们的服务更加专业高效。....房地产培训资料
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房地产管理课程讲义

过程中的一种法律规范，它是以法律的形式明确和保护人们对于财产的权利。 产权能够不断细分或重组，以适应社会结构经济因素的调整和变化。 产权具有排它性。 产权具有层次性。地产权是指有关土地财产的一切权利的总....房地产培训资料
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物业管理处消防培训讲义

近,其意义在于确定火灾的扑救方法和手段。另外还有一种划分,是根据火灾造成的损失来划分。特大火灾:死亡10人以上,重伤20人以上,死伤20人以上,受灾50户以上,财产损失100万元以上。重大火灾:死亡3人以上,重伤10人以上....房地产培训资料
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保安培训教材

洁、舒适”的环境，并努力使公司向科学化、专业化、社会化、经营服务型的品牌物业管理公司目标迈进。四、企业精神 理想是灵魂，服务是生命，创新是血液，和谐是力量！五、管理模式 公司发展至今，始终秉承以人为本的....房地产培训资料
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物业管理消防专业知识培训

权限范围内依法制定的规范性文件。如:公安部、国家标准局《关于消防产品质量监督检验暂行管理办法》铁道部《旅客列车防火安全管理试行办法》《成都市公共娱乐场所消防管理规定》1995年11月3日《成都市建筑工程消防管....房地产培训资料
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物业管理处消防知识培训讲义

不包括易燃易爆物)4)灯距50公分(开关、插座尽可能装于门旁,灯尽可能装在走道与墙边,灯附近不能放物品)。5)堆距(大仓库、主通道2m、次通道1m)五.预告火警任何单位和个人发现火灾都要报警,任何单位和个人都应无偿为报....房地产培训资料
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住宅区安全员培训参考资料

心周到，问多不烦，事多不厌，虚心听取意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，尽善尽美。 三、仪容仪表要求 1、保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工号牌端正地佩戴在左胸前。 2、工作场所不得穿短....房地产培训资料
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物业管理公司员工礼仪培训教程

CM，一般为3-4CM）、袜子（男式为深色、是西服和鞋子的过度色，严禁白袜子以破坏稳重和协调的感觉；女式以肉色或与衣服颜色相近，禁忌黑色、破洞、滑丝、露腿）“巴黎最后一班地铁的故事”、首饰（上限为三、下限为....房地产培训资料
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2009年保安部员工培训实施标准作业规程

算。4.3 新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训，并经考核合格后方能正式上岗。4.2.1 第一天，由保安部主管负责介绍保安部工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区....房地产培训资料
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2009年保安员工作技巧培训

要认真检查车辆是否载有货物。b) 对载有货物的车辆，要求驾驶员自觉出示公司签发的业主（厂家）出货物资放行条或购物发票。c) 认真检查单据是否过期，单据是否伪造，确认物单相符，方可放行。d) 对物单不符或没有业....房地产培训资料
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2010年物业绿化部培训资料

厂西边（百慕大草）的淋水、除杂草、保洁、修剪等美护管理工作，协助郭建锋做好摆、撤花等其它工作。（五） XXX：主要负责科技园大门围墙外绿化及科技园大门门块草坪、PC厂东面二块草坪的淋水、除杂草、何洁、修剪等....房地产培训资料
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